為進一步優(yōu)化政務服務便民熱線體系，提升服務效率和群眾滿意度，經有關部門批準，自[具體日期]起，人力資源社會保障12333熱線將正式并入12345政務服務便民熱線。現(xiàn)將相關事項公告如下：

一、整合背景與意義
為落實國家關于政務服務便民熱線整合優(yōu)化的要求，解決熱線號碼過多、服務分散等問題，12333熱線與12345熱線實現(xiàn)統(tǒng)一管理，旨在為廣大群眾提供更便捷、高效、統(tǒng)一的信息咨詢服務。整合后，服務資源將更加集中，響應速度將進一步提升。

二、整合內容

1. 自整合之日起，原12333熱線號碼停止獨立使用，所有人力資源社會保障相關咨詢、投訴、建議等業(yè)務，均通過12345熱線統(tǒng)一受理。
2. 整合后，12345熱線將增設專門服務通道，確保人力資源社會保障類問題得到專業(yè)、及時的解答。
3. 原12333熱線的服務范圍、內容及標準保持不變，包括社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關系、人才服務等政策咨詢和業(yè)務指導。

三、服務優(yōu)勢
通過整合，群眾只需撥打12345一個號碼，即可獲得全方位政務服務，包括但不限于人力資源社會保障領域。此舉將顯著減少群眾記憶和撥打多個熱線的不便，實現(xiàn)“一號響應、一站式服務”。

四、注意事項

1. 請廣大群眾知悉并相互轉告，如有相關需求，請直接撥打12345熱線。
2. 整合過渡期間，如遇服務問題，可通過12345熱線反饋，我們將及時優(yōu)化處理。
3. 原12333熱線相關網站、APP等線上服務平臺繼續(xù)正常運行，與熱線服務互為補充。

特此公告。如有疑問，歡迎撥打12345熱線咨詢。感謝廣大群眾的信任與支持，我們將持續(xù)改進服務，努力提升便民利民水平。